ご注文について

ご注文のキャンセルや変更は商品の発送準備前でしたら、お問い合わせフォームまたは下記のメールアドレスにご連絡いただいた場合のみお受けしております。
発送準備後は、キャンセルを承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。
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誠に申し訳ございませんが、インターネットでのみご注文を承っております。

配送・送料について

購入金額が1,500円(税込)以上の場合は送料無料です。(沖縄県を除く)
購入金額が1,500円(税込)未満の場合、送料は660円(税込)となります。
沖縄県へお届けは、購入金額に関わらず、送料1,740円(税込)を申し受けます。
配送先は日本国内のみとなります。

ご注文をお受けしてから通常5営業日以内に発送いたします。
※土日祝日の発送は行っておりません。
ただし、品切れや取り寄せ商品、予約商品はこの限りではありません。お急ぎの場合は下記メールアドレスに納期をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

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「ヤマト運輸」の宅急便またはネコポスでのお届けとなります。
ネコポスの場合は、ポスト投函となります。

誠に申し訳ございませんが、お届け日時の指定はできません。予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。日本国内のみの配送となります。

当店の責によるもの(※)を除き、商品出荷日から起算して10日以内を返品期限といたします。
ご返品される場合は事前に下記メールアドレスにご連絡をお願いいたします。なお、以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。

 1. すでにご使用になられた商品(不良品を除く)
 2. お客様の責によるキズ、汚れ、破損した商品
 3. 出荷から10日以上経過した商品
 4. 「イメージと違った」等のお客様のご都合による事由 

※万一、お届けしました商品に不良や破損などがあった場合、お手数ですが下記メールアドレスにご連絡をお願いいたします。弊社の運賃負担にて、迅速に交換等の対応をいたします。  
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決済について

お支払いは以下の方法よりお選びいただけます。

・クレジットカード決済(VISA、Mastercard、American Express、JCB)

・Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

・あと払い(ペイディ)

誠に申し訳ございませんが、代引でのお支払いはお受けしておりません。あと払い(ペイディ)では、コンビニ払い/ 口座振替 / 銀行振込をお選びいただけます。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。予めご了承ください。

商品について

キングジムお客様相談室にお問い合わせください。

 フリーダイヤル:0120-79-8107 
 ナビダイヤル:0570-06-4759 
(携帯電話の場合、通話料はお客様のご負担となります)
 ※受付時間:9:00~16:30(土日祝日を除く)
 https://www.kingjim.co.jp/contact/

その他

当店では、地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、領収書・納品書(明細書)のペーパーレス化を進めております。
納品書(明細書)につきましては、商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもって納品書といたしております。

領収書の発行につきましては、お客様ご自身で発行していただくシステムとなっております。

 【領収書の発行手順(発送完了メールから印刷)】
1. 発送完了メールより[領収書はこちらから印刷できます]を選択してください。
2. 領収書が画面に表示されますので印刷またはPDF保存を選択してください。

 【領収書の発行手順(マイページから印刷)】
1. キングジム公式オンラインストアのマイページにアクセスします。
2. [領収書を表示する]をクリックで、領収書画面が表示されます。
3. 領収書が画面に表示されますので印刷またはPDF保存を選択してください。
※なお、個別での領収書発行はいたしかねますので、予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、承っておりません。

迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダや削除済みフォルダのご確認をお願いいたします。
また、ご注文前には予め当社からのメールを受信できるよう、メール設定のご確認をお願いいたします。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますが下記メールアドレスにお問い合わせください。
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